POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA

A ibamegastore.com, utiliza tecnologia para atender as necessidades dos seus usuários com os melhores produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o número 1 do artigo 10º do DL no 24/2014, de 14/02. Desde que respeite as condições e procedimentos informados neste documento, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo.

Depois do contato via correio electrónico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s).

O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação prévia a nossa central será reenviado sem consulta gerando custo adicional ao cliente.

Condições e procedimentos:

  • Só poderemos aceitar as devoluções se estas não apresentarem custos adicionais a com
  • Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito

 

*ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 14 dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de factura, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

O direito de devoluções só é válido para a nossa loja online, no caso de devoluções ou trocas utilize o nosso formulário

 

*ATENÇÃO: Não é possível a troca directa em loja física, visto que a loja online é gerida de modo diferente . Poderá, naturalmente, entregar na loja física, pessoalmente, a sua remessa, com o formulário  preenchido, e poupar as despesas de envio. O colega no local tratará de reencaminhar a sua remessa para o sector responsável.

 

Formulário para para Trocas, Devoluções e Garantias

Aceda aqui